Support

Oketheme.com membuka semua jalur komunikasi (email, telepon, sms dan konsultasi langsung ke kantor Oketheme.com) kepada Anda agar dapat dengan leluasa menghubungi kami kapanpun Anda mau. Apapun inputan dari Anda, baik itu sekedar ingin tanya produk & layanan kami atau kritik & saran akan kami layani dengan baik dengan respon yang cepat.

Bagaimana jika saya mengalami kesulitan?

Kirim pertanyaan Anda mengenai tema kami atau error yang Anda alami melalui helpdesk di member area. Sertakan detail wp-admin website Anda (bila perlu) untuk memudahkan tim kami melakukan pengecekan pada website Anda.

Helpdesk Kontak Kami

Cara mengirim ticket support Oketheme.com

• Pastikan Anda sudah login pada member area Oketheme.com dan silahkan klik menu Helpdesk.
• Blok dan Copy format ticket support yang telah kami sediakan dan selanjutnya klik tombol Submit New Ticket
• Berikut ini contoh ticket support yang benar. Klik tombol Save untuk mengirimkan ticket support
  
• Tunggu balasan dari tim support kami (maksimal 2×24 jam), tergantung antrian dan tingkat kesulitan permasalahan Anda. Notifikasi balasan akan dikirimkan melalui email Anda. Mohon bersabar

Note: Website mengalami error tidak selalu disebabkan oleh tema, ada beberapa faktor diantaranya bentrok dengan plugin atau script pihak ketiga yang Anda install, setingan server yang perlu disesuaikan, adanya kesalahan modifikasi yang Anda lakukan dll. Oleh karena itu tim kami perlu melakukan pengecekan terlebih dahulu dan meminta akses wp-admin website Anda.

Sesuai komitmen kami dalam memberikan layanan yang unggul dan profesional untuk Anda, kami memastikan bahwa setiap permasalahan error tema dapat terselesaikan hanya dengan menghubungi tim support Oketheme.com